A. Datenschutz allgemein
Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung sowie der Nutzung unserer Internetseite.
Wir, als Anbieter dieser Internetseite und verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzvorschriften (genaue Angaben finden Sie im Impressum), nehmen die Verpflichtung zum Datenschutz sehr ernst und gestalten unsere Leistungen so, dass nur notwendige personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Unter keinen Umständen werden personenbezogene Daten zu Werbezwecken an Dritte vermietet oder verkauft.
Zugriff auf personenbezogene Daten haben bei uns nur solche Personen, die diese Daten zur Durchführung ihrer Aufgaben benötigen, die über die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz informiert sind und sich gemäß der geltenden gesetzlichen Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verpflichtet haben, diese einzuhalten.
Bitte beachten Sie im Rahmen der Nutzung unserer Internetseite die Erläuterungen unter Ziffer B. ff. der Datenschutzinformationen.
I. Datenerhebung, Grundlage der Verarbeitung sowie Ihre Rechte
1. Datenerhebung und Speicherung / Nutzung und Weitergabe
1.1. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten und zur Erfüllung unserer Pflichten, insbesondere Bearbeitung Ihrer (Reise-)Anfragen und (Reise-)Buchungen, benötigen.
1.2. Zu den relevanten personenbezogenen Daten gehören in der Regel Ihre Buchungs- und Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), ggf. die Daten in Ihren Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum), ggf. die Daten zu Ihrer Zahlungsart sowie weitere von Ihnen angegebene Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und Abwicklung Ihrer Reisen oder der Abwicklung sonstiger gebuchter Leistungen.
1.3. Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel die Ausführung des Auftrags ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggf. beenden müssen; d. h. für die Nutzung eines Services bzw. einer Funktionalität ist es erforderlich, dass Sie die angegebenen Daten bereitstellen.
2. Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
2.1. Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten werden zu verschiedenen Zwecken erhoben und verarbeitet. Die konkreten Zwecke der Verarbeitung ergeben sich aus den jeweiligen beauftragten Leistungen.
2.2. Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer Daten ergeben sich dabei aus den Art. 6 und Art. 9 DSGVO.
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir Ihre Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen oder einholen müssen.
- Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich, wie dies beispielsweise bei der Bearbeitung Ihrer (Reise-)Buchungen der Fall ist, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.
- Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten oder aufgrund der Besonderheiten bei der Einreise in die USA, so basiert die Verarbeitung Ihrer Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit der einschlägigen gesetzlichen Vorschrift.
- In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO).
- Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
2.3. Sofern wir in Ausnahmefällen besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, Religionszugehörigkeit etc.) über Sie verarbeiten, muss zusätzlich eine der in Art. 9 Abs. 2 DSGVO genannten Rechtsgrundlagen einschlägig sein (z. B. ausdrückliche Einwilligung, Schutz lebenswichtiger Interessen, Geltendmachung von Rechtsansprüchen etc.).
2.4. Eine Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Marktforschung erfolgt dann, wenn Sie hierzu zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
3. Ihre Rechte
3.1. Als Betroffener haben Sie das Recht, Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten und den Umfang der vorgenommenen Datenverarbeitung und -weitergabe zu verlangen und eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
3.2. Außerdem haben Sie das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger sowie die Vervollständigung unvollständiger über Sie gespeicherter personenbezogener Daten zu verlangen.
3.3. Sie haben weiterhin das Recht, die unverzügliche Löschung der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Löschungsrecht Einschränkungen unterliegen kann (z. B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Geltendmachung von Rechtsansprüchen).
3.4. Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
3.5. Alle Ersuchen richten Sie bitte an uns als verantwortliche Stelle (siehe Impressum).
3.6. Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
4. Ihr Widerspruchsrecht
4.1. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus persönlichen Gründen zu widersprechen. Ein uneingeschränktes Widerspruchsrecht besteht, wenn wir Ihre Daten für Direktwerbung verarbeiten.
4.2. Im Falle eines Widerspruchs werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Daten dienen der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
4.3. Der Widerspruch kann formfrei erfolgen.
5. Weitergabe Ihrer Daten / Export und Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes
5.1. Aufgrund der Größe und Komplexität der Datenverarbeitung können wir in dieser Information nicht jeden Empfänger im Einzelnen aufführen, weshalb in der Regel Kategorien von Empfängern angegeben werden.
5.2. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns grundsätzlich nur dann an Dritte gegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, ein berechtigtes Interesse besteht oder Ihre Einwilligung vorliegt. Darüber hinaus können Daten an Dritte übermittelt werden, soweit wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher/gerichtlicher Anordnung hierzu verpflichtet sind (z. B. Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Versicherungen, Behörden, Gerichte, externe Berater).
5.3. Auch von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter können zu diesen Zwecken Daten erhalten, z. B. Betreiber touristischer Buchungssysteme oder IT-Dienstleister.
5.4. Ein Export Ihrer personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes findet dann statt, wenn dies z. B. zur Vertragserfüllung (Art. 49 DSGVO) oder aufgrund behördlicher/nationaler Vorgaben notwendig ist (z. B. staatliche Behörden in den USA bei Einreise).
II. Zweckänderungen der Verarbeitung und Datennutzung
Da sich aufgrund des technischen Fortschritts und organisatorischer Änderungen die eingesetzten Verarbeitungsverfahren ändern/weiterentwickeln können, behalten wir uns vor, diese Datenschutzinformationen gemäß den neuen Rahmenbedingungen weiterzuentwickeln. Bitte prüfen Sie diese Datenschutzinformationen daher von Zeit zu Zeit erneut.
B. Besonderes für unsere Internetseite
I. Buchungssysteme und Links
1. Buchungssysteme („IBE“)
1.1. Die Internetseite unseres Unternehmens sowie die eingebundenen Internet-Buchungssysteme (IBE) erfassen mit jedem Aufruf eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen, die in Logfiles gespeichert werden (z. B. Browsertyp, Betriebssystem, Referrer, Unterseiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, IP-Adresse, Provider).
1.2. Diese Informationen werden benötigt, um Inhalte korrekt auszuliefern, die Seite zu optimieren, die Funktionsfähigkeit der Systeme sicherzustellen und im Falle von Angriffen den Strafverfolgungsbehörden notwendige Informationen bereitzustellen.
1.3. Die Daten werden anonym bzw. pseudonymisiert ausgewertet, um Datenschutz und Datensicherheit zu erhöhen.
1.4. Die Übertragung sensibler Daten (z. B. bei Buchungen/Zahlungen) erfolgt SSL-verschlüsselt.
1.5. Organisatorische und technische Schutzmaßnahmen werden laufend evaluiert und angepasst.
2. Links zu anderen Internetseiten
Wir verwenden auf unserer Internetseite externe Links. Wir haben keinen Einfluss auf Inhalt und Gestaltung dieser Seiten anderer Anbieter. Diese Datenschutzinformationen gelten daher nicht für verlinkte Internetseiten anderer Anbieter.
II. Einsatz von Cookies
1. Allgemeines zu Cookies
Wir verwenden Cookies, um die Online-Erfahrung und Online-Zeit unserer Kunden individuell auszugestalten und zu optimieren. Cookies sind Textdateien, die temporär oder dauerhaft auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie dienen z. B. dazu, bisherige Zugriffe oder aufgerufene Angebote zu erkennen.
2. Vermeidung von Cookies
Sie können das Setzen von Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers oder über unser Cookie-Banner ablehnen. Dies kann jedoch den Leistungsumfang unseres Services einschränken.
III. Newsletter und Newslettertracking / Kontaktformular
1. Unser Newsletter
Sie können über unsere Internetseite unseren Newsletter abonnieren. Hierzu werden die in der Eingabemaske abgefragten Daten (z. B. E-Mail-Adresse) verwendet. Es kommt das Double-Opt-In-Verfahren zum Einsatz. Wir speichern zusätzlich IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anmeldung, um Missbrauch nachverfolgen zu können.
Der Newsletter wird über den Dienstleister CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, versendet. Die für den Newsletter erhobenen Daten werden auf den Servern von CleverReach gespeichert und statistisch (pseudonymisiert) ausgewertet. Nähere Infos: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.
2. Newsletter-Tracking
Unsere Newsletter enthalten Zählpixel, mit denen wir statistisch auswerten, ob und wann E-Mails geöffnet und Links geklickt wurden. Diese Daten dienen der Optimierung unseres Newsletterangebots. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie sich jederzeit vom Newsletter abmelden.
3. Unser Kontaktformular
Über das Kontaktformular können Sie Anfragen an uns richten. Welche Daten dabei übermittelt werden, ergibt sich aus der Eingabemaske. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
IV. Verwendung von weiteren Drittanbieterprogrammen und Social Media
Wir führen Analysen des Nutzerverhaltens durch (überwiegend anonymisiert/pseudonymisiert), um unseren Service zu verbessern, und nutzen Funktionen sozialer Netzwerke.
1. Google Analytics (mit Anonymisierungsfunktion)
Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Dabei verwenden wir die Funktion „_anonymizeIp()“, sodass IP-Adressen innerhalb der EU gekürzt werden. Es werden Cookies gesetzt, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Sie können Cookies im Browser deaktivieren oder ein Browser-Add-On zur Deaktivierung von Google Analytics nutzen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Weitere Infos: Datenschutz bei Google.
2. Google Ads Conversion-Tracking
Wir nutzen Google Ads Conversion-Tracking, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen. Dabei wird beim Klick auf eine Anzeige ein Cookie gesetzt. Sie können dies durch Browser-Einstellungen verhindern. Infos: http://www.google.de/policies/privacy/.
3. Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager zum Verwalten von Website-Tags. Der Tag Manager setzt selbst keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten.
4. Google Maps
Zur Darstellung von Karten nutzen wir Google Maps. Dabei können Nutzungsdaten an Google übertragen werden. Mehr Infos: https://www.google.com/privacypolicy.html.
5–7. Facebook (Plugins, Conversion-Pixel, Custom Audiences)
Wir verwenden Facebook-Komponenten (Like-Button, Pixel etc.) der Meta Platforms Ireland Ltd. Hierbei kann Facebook erkennen, welche Seiten Sie besuchen, insbesondere wenn Sie dort eingeloggt sind, und diese Daten Ihrem Profil zuordnen. Details und Widerspruchsmöglichkeiten: https://www.facebook.com/about/privacy/ und Werbeeinstellungen.
8. Twitter
Wir verwenden Funktionen des Dienstes Twitter (Twitter Inc.). Durch Twitter-Buttons können Daten an Twitter übertragen werden, insbesondere wenn Sie dort eingeloggt sind. Infos: https://twitter.com/privacy?lang=de.
9. Instagram
Wir nutzen Funktionen von Instagram (Instagram LLC). Durch Einbindung von Instagram-Buttons können Daten an Instagram übermittelt und Ihrem Konto zugeordnet werden, wenn Sie eingeloggt sind. Infos: https://www.instagram.com/about/legal/privacy/.
10. YouTube
Wir binden YouTube-Videos (YouTube LLC/Google) ein. Beim Aufruf können Daten (z. B. IP-Adresse, aufgerufene Seite) an YouTube/Google übertragen werden, insbesondere wenn Sie eingeloggt sind. Infos: Google-Datenschutz.
11. rankingCoach
Wir nutzen den Dienstleister rankingCoach (rankingCoach GmbH, Im Mediapark 6B, 50670 Köln) zur Analyse der Performance unserer Website und der Sichtbarkeit in Suchmaschinen. rankingCoach setzt u. a. Cookies und ähnliche Technologien ein. Die Daten werden anonymisiert, sodass kein Rückschluss auf Ihre Identität möglich ist. Details: https://www.rankingcoach.com/de-de/datenschutz.
